Versand und Retoure

 

Die festliche Jahreszeit steht vor der Tür! Hier haben wir für Sie alle notwendigen Shopping-Informationen zusammengefasst. Wir möchten sicher stellen, dass alle Geschenke für Ihre Liebsten pünktlich zu den Feiertagen eintreffen!

 

 

Versand

Wir versenden aktuell in folgende Länder:
Belgien, Deutschland, Dänemark, Großbritannien, Niederlande, Tschechische Republik, Frankreich, Switzerland, Spanien, Portugal, Österreich, USA

Über unseren "Store Finder" können Sie einen TAMARA COMOLLI Juwelier bzw. eine TAMARA COMOLLI Boutique in Ihrer Nähe finden.

Wir versenden unsere Waren mit unserem Versanddienstleister UPS. Alle Sendungen, die über unseren bevorzugten Versanddienstleister abgewickelt werden, sind gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Wir versenden unsere Waren nicht an Postfächer.

Falls wir eine Bestellung auf zwei Sendungen aufteilen müssen, werden Ihnen die Versandkosten nur einmalig berechnen.

Wir bearbeiten Bestellungen während unserer Bürozeiten, von Montag - Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr CET (ausgenommen gesetzl. Feiertage). Bestellungen, die außerhalb dieser Bürozeiten getätigt werden, werden am nächsten Bürotag bearbeitet.

Versandzeiten und Kosten

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich an Sie versendet. Da die Lieferfristen pro Produkt variieren, finden Sie die jeweiligen Versandinformationen online auf der Produktdetailseite. In der Regel erreicht Sie Ihre Bestellung innerhalb von einer Woche, in Ausnahmefällen sind es zwei Wochen. Im Falle der sehr aufwendigen Schmuckstücke, wie z.B. der CURRICULUM VITAE Ringe, kann es bis zu sechs Wochen dauern. Sobald Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung von unserem Customer Service.

Verpackung

Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine handgefertigte TAMARA COMOLLI Leder Pouch. Unsere handgefertigte Leder Pouch ist ideal zur Aufbewahrung Ihrer Schmuckstücke oder zur Aufbewahrung Ihrer Schmuckstücke auf Reisen. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig von uns in die türkisen TAMARA COMOLLI Boxen verpackt und mit einem zarten Geschenkband versehen. Zusätzlich erhalten Sie zu jeder Bestellung eines unserer praktischen TAMARA COMOLLI Putztücher für die perfekte Reinigung und Pflege Ihrer Schmuckstücke.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung von uns. Sie können den Status der Sendung nach ungefähr 1-2 Stunden, nachdem Sie die Versandbestätigung erhalten haben, abrufen.

Retouren Abwicklung

Alle Retouren sind kostenfrei, solange sie von unserem präferiertem Versanddienstleister abgewickelt werden. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, noch mit dem unbeschädigten Einmalsiegel ausgestattet sind. Weisen die Artikel Verschmutzungen, Beschädigungen oder Tragespuren auf, sind wir nicht verpflichtet diese zurückzunehmen.

1.) Bitte loggen Sie sich auf unserer Webseite in Ihren Kundenaccount ein.

2.) Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

3.) Bitte füllen Sie das Formular aus. Wenn Sie einen bestimmten Abholtermin wünschen, dann tragen Sie diesen bitte im Feld „Nachricht“ ein.

4.) Eine Mitarbeiterin unseres TAMARA COMOLLI Customer Service wird Ihre Retoure bearbeiten und Ihnen eine E-Mail mit einem Retouren Etikett senden. Bitte drucken Sie dieses Etikett aus und bringen es außen auf dem Paket an.

Unser Versanddienstleister wird das Paket bei der angegebenen Adresse abholen.

Sollten Sie zum angegebenen Zeitpunkt nicht erreichbar sein, können Sie das Paket an einer Paketstelle abgeben.