Unsere Produkte

Unsere Schmuckstücke können Sie in unserem Onlineshop www.tamaracomolli.com, in einer unserer 7 Boutiquen oder bei unseren Partnerjuwelieren erwerben.

Den aktuellen Katalog senden wir Ihnen sehr gern kostenfrei zu. Kontaktieren Sie unseren Customer Service dafür telefonisch oder per E-Mail, und übermitteln Sie uns Ihre Adressdaten.

Einige ausgewählte Schmuckstücke von TAMARA COMOLLI sind ausschließlich und exklusiv in unserem offiziellen Onlineshop erhältlich. Sie finden diese Schmuckstücke in der Kategorie „Online Exclusives“.

Da viele Schmuckstücke Unikate sind, werden nicht alle im Onlineshop abgebildet. Besuchen Sie uns gerne in einer unserer Boutiquen, oder kontaktieren Sie unseren Customer Service für weitere Details. Wir zeigen Ihnen gerne all unsere Schätze.

Es ist uns wichtig, dass Sie die richtige Größe für Ihren Ring und Ihr Armband finden. Mit unserem Ringsizer, den wir Ihnen gern kostenfrei zuschicken, ermitteln Sie ganz einfach die passende Größe. Kontaktieren Sie dafür unseren Customer Service. Für unsere CURRICULUM VITAE Ringe gibt es spezielle Größen, wenden Sie sich bitte auch dafür an unseren Customer Service. Natürlich können Sie Ihre Ringgröße auch jederzeit in einer unserer Boutiquen oder bei einem unserer Partnerjuweliere ausmessen lassen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Jedes Schmuckstück wird speziell für Sie angefertigt. Bei Produkten, die individuell auf Sie abgestimmte Eigenschaften aufweisen, wie z. B. bei Ringen, ist es uns sehr wichtig, dass wir Sie richtig beraten. Daher werden Sie an unseren Customer Service weitergeleitet. So erhalten Sie Ihr perfektes Schmuckstück.

Einkauf online und per Telefon

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf „In den Warenkorb legen“ klicken. Auf diese Weise können Sie mehrere Produkte hinzufügen. Ihre Bestellung wird an uns übermittelt, wenn Sie auf das Warenkorbsymbol rechts oben klicken und einige wenige weitere Schritte ausführen: Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse und Zahlungsinformationen. Sie können in diesem Prozess auch ein Kundenkonto bei uns eröffnen.

Sollten Sie weitere Informationen oder Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service. Unsere Mitarbeiter beantworten Ihnen gern alle Fragen und beraten Sie bei der Auswahl des für Sie passenden Schmuckstücks. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr CEST. Ausgenommen sind deutsche Feiertage.

Wir akzeptieren die Zahlung per Paypal, AmazonPay, Vorauskasse, Online-Bank-Transfer mit SOFORT sowie die Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express).

Alle Transaktionen werden gesichert übertragen. Die TAMARA COMOLLI Webseite arbeitet mit einer SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Angaben und Zahlungsdaten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass TAMARA COMOLLI Ihre Kreditkartendaten nicht speichert.

TAMARA COMOLLI hat auf www.tamaracomolli.com strenge Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre persönlichen Angaben zu schützen. So verfügt unser Onlineshop über ein SSL-Verschlüsselungssystem, das Ihren Namen, Ihre Adresse sowie Ihre Bankdaten vor unberechtigten Zugriffen sichert. Wir speichern keine Kreditkartendaten. Weitere Informationen entnehmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen.

Die Wunschliste gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre ganz persönliche Artikelliste zusammenzustellen. Klicken Sie auf das kleine Herzchen am Produkt, schon landet Ihr Favorit auf der Wunschliste. Sie können jederzeit einen Artikel Ihrer Wunschliste dem Warenkorb hinzufügen und Ihre Wunschliste über Ihr Kundenkonto abrufen, einsehen und verändern.

Versand und Retoure

Die Ware ist während des Transports durch uns versichert. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig bei Ihnen ankommt, händigt unser Versanddienstleister diese nur gegen einen von Ihnen unterschriebenen Zustellnachweis aus. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Versanddienstleister eine Nachricht mit dem Datum des nächsten Zustellversuchs. Sie haben dann die Möglichkeit, über den Kundenservice des Dienstleisters oder unseren Customer Service einen anderen Termin zu vereinbaren.
Damit auch bei einer eventuellen Retoure die Ware entsprechend versichert ist, bitten wir Sie bitten, die Ware mit unserem Versanddienstleister zurückzuschicken. Die genauen Anweisungen zur Retoure finden Sie unter Versand & Retoure oder entnehmen Sie dem Retourenschreiben, das dem Paket beiliegt.

Ist Ihr Paket an unseren Versanddienstleister übergeben worden, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser E-Mail ist ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten, über welchen Sie den Status der Sendung abrufen können.

Wenn Sie eine Bestellung online aufgegeben haben und diese verändern oder stornieren möchten, bitten wir Sie, schnellstmöglich per E-Mail unter customerservice@tamaracomolli.com oder telefonisch unter 0800 82 777 82 Kontakt mit unserem Customer Service aufzunehmen.

Sie können ein Produkt von TAMARA COMOLLI innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Das umgetauschte Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Produkt umzutauschen:

1. Umtausch per Post: TAMARA COMOLLI bietet einen kostenlosen Abholservice an, bei dem ein Kurier Ihr Produkt an der gewünschten Adresse abholt. Die Versandkosten per Standardlieferung für das neue Produkt werden von TAMARA COMOLLI übernommen. Übergeben Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand, ungetragen, originalverpackt und einschließlich aller Accessoires, Produktinformationen, Etiketten, Schutzhüllen und Kartons. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und den sorgfältig ausgefüllten Rückgabeschein bei. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es durch unseren Qualitätsdienst geprüft.

2. Umtausch im Geschäft: Sie können Ihre Produkte in jeder TAMARA COMOLLI Boutique in Deutschland und im Ausland umtauschen. Legen Sie bitte die Originalrechnung vor.

Weitere Informationen finden Sie auch hier.


Wir versenden in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweiz, Tschechische Republik, Österreich, USA.

Wir versenden alle Bestellungen kostenfrei für Sie.
Die Versandzeiten sind abhängig von den jeweiligen Schmuckstücken und deren Fertigungsdauer. So kann es zwischen 3−5 Tagen und 6 Wochen dauern, bis Ihr Schmuckstück bei Ihnen ist. Die jeweiligen Lieferzeiten entnehmen Sie direkt den Produkten im Onlineshop. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service.

Innerhalb der EU: UPS
USA und Schweiz: FedEx

Geschenke

Einen TAMARA COMOLLI Geschenkgutschein können Sie in unserem deutschen Onlineshop oder in einer unserer TAMARA COMOLLI Boutiquen (München, Sylt oder Tegernsee) kaufen. Er wird Ihnen umgehend in einer Geschenkverpackung zugesandt, und natürlich haben Sie die Möglichkeit, bei der Bestellung eine andere Versandadresse anzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkgutscheine nur innerhalb Deutschlands eingelöst werden können. Bei Fragen wenden Sie sich gern jederzeit an unseren Customer Service.

Einen Geschenkgutschein können Sie nur in unserem deutschen Onlineshop oder in einer unserer TAMARA COMOLLI Boutiquen in Deutschland (München, Sylt oder Tegernsee) einlösen. Wenn Sie den Gutschein bei einem Onlineeinkauf verwenden möchten, geben Sie einfach den auf der Karte vermerkten Code im Warenkorbfeld „Rabattcode“ ein. Der Gutschein wird dann auf den aktuellen Wert im Warenkorb angewendet.

TAMARA COMOLLI bietet Ihnen einen kostenfreien Geschenkservice an. Wir liefern das Geschenk an eine Adresse Ihrer Wahl, die Rechnung wird separat an die Rechnungsadresse versandt. Das Geschenk wird sorgfältig in TAMARA COMOLLI Geschenkpapier verpackt.

Aufarbeitung und Reparaturen

Unsere Schmuckstücke sind von höchster Qualität und können Sie bei richtiger Pflege mehr als ein Leben lang begleiten. Einige Tipps und Tricks finden Sie hier:

  • Damit Edelsteine und Gold über lange Zeit schön bleiben und nicht verkratzen, bieten wir Ihnen schöne leichte Pouches und Reiseverpackungen an, in denen Sie Ihre Schmuckstücke getrennt aufbewahren können und die Ihren Schmuck schützen.
  • Bewahren Sie Ihre Diamant-Schmuckstücke separat auf. Diamanten sind extrem hart und können Gold, Perlen und Edelsteine leicht zerkratzen.
  • Um Kratzer zu vermeiden, tragen Sie bitte Edelsteinarmbänder separat von Ihrer Uhr.
  • Legen Sie den Schmuck erst nach dem Verwenden von Haarspray, Parfüm, Sonnencreme oder Nagellackentferner an, und achten Sie darauf, dass der Schmuck nicht mit diesen in Kontakt kommt. 
  • Schmuck sollte vor dem Sonnenbaden, der Sauna oder dem Baden in gechlortem Wasser abgenommen werden. Einige Edelsteine verlieren durch die Sonne ihre Farbe und werden durch das Chlor angegriffen.
  • Bitte legen Sie Ihre Ringe nicht auf dem Rand des Waschbeckens ab – schon unzählige Ringe fielen in den Ausguss und gingen auf diese Weise verloren! Bitte vermeiden Sie, dass der Schmuck mit harten Oberflächen wie Marmor oder Stein in Kontakt kommt. 

Sollten Sie feststellen, dass an Ihrem Schmuckstück ein Stein locker sitzt oder beschädigt ist, lassen Sie diesen bitte umgehend in einer unserer Boutiquen oder bei einem unserer Partnerjuweliere befestigen, damit Sie ihn nicht verlieren. Gerne prüfen wir regelmäßig die Verschlüsse und den Steinsatz Ihres Schmucks und polieren die Schmuckstücke auf. Kommen Sie in einer unserer 7 Boutiquen vorbei, oder kontaktieren Sie unseren Customer Service.
Weitere Informationen zur Schmuckpflege erhalten Sie hier.

Natürlich können Sie ein neues Nylonband, gerne auch in einer anderen Farbe, bekommen. Rufen Sie uns dazu an, oder kontaktieren Sie uns über den Customer Service. Gern können Sie für den Tausch auch in eine unserer Boutiquen kommen.

Besuchen Sie uns einfach in einer unserer Boutiquen, oder kontaktieren Sie unseren Customer Service. Da jedes Schmuckstück ein Unikat ist, widmen wir uns in unserer Goldschmiede am Tegernsee mit besonders großer Sorgfalt der Reparatur Ihres Schmuckstücks. Unsere Mitarbeiter werden mit Ihnen alle Details besprechen. Es gibt für Sie natürlich auch die Möglichkeit, einen unserer Partnerjuweliere aufzusuchen. Eine Liste aller TAMARA COMOLLI Boutiquen und Juweliere finden Sie hier.

Mein Konto

Wenn Sie ein TAMARA COMOLLI Konto anlegen, können Sie:

  • Ihre Onlinebestellungen nachverfolgen und Ihre früheren Bestellungen und Rechnungen einsehen
  • persönliche Informationen speichern und verwalten
  • den Newsletter von TAMARA COMOLLI abonnieren und abbestellen
  • Ihre persönliche Wunschliste speichern und auf diese von allen Geräten aus zugreifen.

Ja. Eine Bestellung können Sie jederzeit ohne Konto mit einem Gastkonto aufgeben. Sie können auch sehr gern unseren Customer Service kontaktieren.

In der Hauptnavigation oben rechts klicken Sie auf „Mein Konto“, auf der folgenden Seite richten Sie dann unter „Neuanmeldung“ Ihr Kundenkonto ein. Sie benötigen dafür Ihren Namen, eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein frei gewähltes Passwort. Diese persönlichen Daten können Sie jederzeit ändern. Wir achten auf den Schutz Ihrer Daten und geben diese nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

Sie können Ihre persönlichen Daten aktualisieren und ändern, indem Sie sich über „Login“ in Ihr Konto einloggen. Nach der Anmeldung gelangen Sie zur Übersicht Ihres Kundenkontos. Dort können Sie Ihre hinterlegten Angaben unter „Kundenkonto Information“ ändern.

Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie auf „Mein Konto“ oben auf der Website klicken. Auf der folgenden Seite wählen Sie den Link „Passwort vergessen“ und geben anschließend Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse an. Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort neu vergeben können.

Newsletter

Sie können sich jederzeit für unseren TAMARA COMOLLI Newsletter anmelden, indem Sie im unteren Bereich der Homepage auf den Link „Newsletter“ klicken. Dort können Sie dann Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um noch einmal die Richtigkeit Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse zu bestätigen. Die Einstellungen für Ihren Newsletter können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Newsletter Abonnements“ vornehmen.

Hierfür gibt es 3 Möglichkeiten: 

  1. Über den Link im unteren Bereich des Newsletters.
  2. Änderungen an den Einstellungen für Ihren Newsletter können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Newsletter Abonnements“ vornehmen.
  3. Sie senden eine E-Mail an customerservice@tamaracomolli.com mit der Bitte um Abmeldung.