Customer Relationship Manager (f/m/d) (Full-time)

Customer Relationship Manager (f/m/d) (Full-time)

Ihre Aufgaben

Sie sind für die Verwaltung des CRM der Organisation verantwortlich und stellen sicher, dass das Unternehmen seine Marketing- und Verkaufschancen so effizient wie möglich nutzt. Darüber hinaus sorgen sie als Customer Relationship Manager für die Umsetzung von Clienteling Strategien und CRM-Programmen sowie für die Schulung der Teams. Als Teil des Teams Marketing, Kommunikation und E-Commerce werden sie qualitativ hochwertige und effektive Kampagnen zur Unterstützung von Groß- und Einzelhandelsaktivitäten sowie E-Commerce Aktivitäten erstellen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und die Markentreue zu erhöhen. Sie berichten in direkter Linie an den Direktor Marketing, Kommunikation & E-Commerce.

  • Sie organisieren die Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien im gesamten Unternehmen zur Förderung von Kundenbindung
  • Sie planen und überwachen unser CRM-System, einschließlich der Merkmale und Funktionalitäten, Arbeitsabläufe, Prozesse und Schulungen für die Mitglieder der Organisation (z.B. Einzelhandel, Großhandel, PR).
  • Sie entscheiden über die Struktur und Architektur der CRM-Plattform, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen erfasst sind.
  • Customer Journey Mapping-Analyse zur Identifizierung der Berührungspunkte des Kunden mit der Organisation und zur Maximierung der Geschäftsmöglichkeiten.
  • Sie arbeiten eng mit Retail, Wholesale, Marketing und E-Commerce zusammen, um den Erfolg im Omnichannel zu unterstützen
  • Planung, Durchführung und Verwaltung von Direkt Mailing, Newsletter, Bulk Mailing, Postsendungen in Abstimmung mit der Content Strategie und dem Produktmarketing sind Ihnen kein Fremdwort
  • Sie entwickeln und optimieren fortlaufend das analytische CRM, einschließlich Kundensegmentierung, Analyse von vergangenem und erwartetem Verhalten
  • Festlegung von KPIs, laufende Erfolgskontrolle von CRM-Maßnahmen und Reporting von monatlichen CRM-Berichten

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Statistik, IT oder Kommunikation
  • Sie verfügen für die Position über eine angemessene Berufserfahrung mit Kundendatenbanken und CRM-Systemen
  • Sie sind versiert im Umgang mit den modernen Office Programmen
  • Sie sind Teamplayer und verstehen die Schnittstellen Sales und Marketing.
  • Sie sind teamfähig, zuverlässig und engagiert.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten

  • Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem internationalen Umfeld
  • Ein moderner Arbeitsplatz und eine teamorientierte Einarbeitung
  • Ein familiärer Geist im gesamten Unternehmen


Haben wir Ihr Interesse geweckt? 
Neben einer spannenden Position erwartet sie ein moderner Arbeitsplatz am schönen Tegernsee. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an career@tamaracomolli.com oder per Post an:

TAMARA COMOLLI Fine Jewelry GmbH
z.H. Frau Kerstin Bliedung
Tegernseer Straße 23
83703 Gmund am Tegernsee