Versand und Retoure

Versand

Wir versenden aktuell in folgende Länder:
Belgien, Deutschland, Dänemark, Großbritannien, Niederlande, Tschechische Republik, Frankreich, Spanien, Portugal, Österreich

Über unseren "Store Finder" können Sie einen TAMARA COMOLLI Juwelier bzw. eine TAMARA COMOLLI Boutique in Ihrer Nähe finden.

Wir versenden unsere Waren mit unserem Versanddienstleister UPS. Alle Sendungen, die über unseren bevorzugten Versanddienstleister abgewickelt werden, sind gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Wir versenden unsere Waren nicht an Postfächer.

Falls wir eine Bestellung auf zwei Sendungen aufteilen müssen, werden Ihnen die Versandkosten nur einmalig berechnen.

Wir bearbeiten Bestellungen während unserer Bürozeiten, von Montag - Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr CET (ausgenommen gesetzl. Feiertage). Bestellungen, die außerhalb dieser Bürozeiten getätigt werden, werden am nächsten Bürotag bearbeitet.

Versandzeiten und Kosten

Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen versandfertig. Sobald Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung von unserem Customer Service. Im Moment versenden wir mit unserem Versanddienstleister per Standard Versand. 

Verpackung

Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine handgefertige TAMARA COMOLLI Leder Pouch. Unsere handgefertigte Leder Pouch ist ideal zur Aufbewahrung Ihrer Schmuckstücke oder zur Aufbewahrung Ihrer Schmuckstücke auf Reisen. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig von uns in die TAMARA COMOLLI typischen türkisen Boxen verpackt und mit einem kleinen Tropfenschleifenband versehen. Zusätzlich erhalten Sie zu jeder Bestellung eines unserer praktischen TAMARA COMOLLI Putztücher für die Reinigung und Pflege Ihrer Schmuckstücke.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns, mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status der Sendung nach ungefähr 1-2 Stunden, nachdem Sie die Versandbestätigung erhalten haben, abrufen.

Retouren Abwicklung

Alle Retouren sind kostenfrei, solange sie von unserem präferiertem Versanddienstleister abgewickelt werden.

1.) Bitte loggen Sie sich auf unserer Webseite in Ihren Kundenaccount ein.

2.) Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

3.) Bitte füllen Sie das Formular aus. Wenn Sie einen bestimmten Abholtermin wünschen, dann tragen Sie diesen bitte im Feld „Nachricht“ ein.

4.) Eine Mitarbeiterin unseres TAMARA COMOLLI Customer Service wird Ihre Retoure bearbeiten und Ihnen eine E-Mail mit einem Retouren Etikett senden. Bitte drucken Sie dieses Etikett aus und bringen es außen auf dem Paket an.

Unser Versanddienstleister wird das Paket bei der angegebenen Adresse abholen.

Sollten Sie zum angegebenen Zeitpunkt nicht erreichbar sein, können Sie das Paket an einer Paketstelle abgeben.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, noch mit dem unbeschädigten Einmalsiegel ausgestattet sind. Weisen die Artikel Verschmutzungen, Beschädigungen oder Tragespuren auf, sind wir nicht verpflichtet diese zurückzunehmen.